Cainiao es una empresa de logística y tecnología líder en el mercado, ofrece servicios de rastreo y tracking de envíos a sus clientes. Su objetivo es ofrecer soluciones logísticas y de seguimiento de envíos a través de su completa red de socios de entrega, que incluye empresas de mensajería y de transporte de todo el mundo.
Esta empresa fue creada por Alibaba Group, la gran empresa china de comercio electrónico. Esta creación es el resultado de la búsqueda de una mejora en la eficiencia y velocidad de envío de paquetes en todo el mundo.
¿Cómo rastrear mi paquete de Cainiao México? Tracking de envíos
Si lo que buscas es rastrear tu paquete con la empresa de paquetería Cainiao necesitarás el tracking number (número de seguimiento) que estará compuesto por números y letras. Este te será proporcionado cuando te entreguen el comprobante de tu pedido.
Una vez que tengas el número de tracking comentado anteriormente, puedes visitar el sitio web de Cainiao en la que encontrarás el buscador de paquetes para rastrear el envío o hacer click en en el botón que te dejamos abajo. Una vez dentro, solo tienes que ingresar el tracking number para obtener los detalles de tu paquete.
Aquí puedes ver el estado actual de tu paquete, así como todos los detalles del envío como la fecha de envío, el destinatario, etc. Si tienes alguna duda, también puedes llamar al número de teléfono de Cainiao México (+52 55) 53 85 09 67 para hablar con un representante de la paquetería Cainiao en México.
Relación entre la paquetería Cainiao y Aliexpress
Cainiao proporciona servicios logísticos para AliExpress, ayudando a coordinar y gestionar los envíos de los productos comprados en la plataforma. Esto incluye el seguimiento de paquetes, la optimización de rutas de entrega y la gestión de almacenes, entre otros aspectos de la cadena de suministro.
La empresa Cainiao se especializa en la gestión de la cadena de suministro y la logística para facilitar las entregas rápidas y eficientes de los productos comprados a través de plataformas de comercio electrónico como AliExpress, que es una de las plataformas de compras en línea más grandes del mundo y es propiedad de Alibaba Group.
Estados de Cainiao Tracking
Cuando estás a la espera de tu paquete enviado por la empresa de paquetería Cainiao, puedes rastrearlo y obtener información sobre su estado actual para saber en qué punto se encuentra. Aquí te explicamos qué significa cada estado de seguimiento Cainiao cuando haces el rastreo.
- Accepted by carrier: tu paquete ha sido recibido por la empresa de paquetería en China.
- Received by line-haul: el paquete está siendo transportado hacia el aeropuerto, a continuación saldrá del país para dirigirse a su destino.
- Hand over to airline: el paquete ya está en manos de la aerolínea que lo transportará fuera de China.
- [Ciudad] Inbound in sorting center: el envío ha llegado al centro de distribución de la ciudad destino indicada.
- [Ciudad] Outbound in sorting center: tu paquete ha sido clasificado y sigue el camino a su destino.
- Import clearance success: el paquete Cainiao ha pasado las aduanas del país de destino
- Depart from transit country or district: el paquete ha vuelto a salir de un país de tránsito o que no es el país destino.
- Arrive at transit country or district: el paquete ha llegado a un país de tránsito o que no es el país destino.
- Import clearance start: el paquete ha llegado al país de destino y comienza el despacho de aduanas.
- Delivered: el paquete ha sido entregado.
Atención al cliente: Teléfono y otros métodos de contacto
A continuación, te proporcionamos las diferentes formas de contacto que dispone la paquetería china Cainiao.
Preguntas frecuentes: Cainiao rastreo México
- ¿Cómo rastrear un paquete de Cainiao? Para hacer el rastreo de tu paquete por la paquetería Cainiao debes conocer el número de seguimiento. En el inicio de su página web se encuentra el buscador en línea en el que, si introduces tu número de seguimiento, puedes conocer el estado del envío.
- ¿Dónde está el número de seguimiento? El número de seguimiento se te proporcionará cuando hagas tu pedido y te den el comprobante de este. Debes recordar que este número está compuesto por letras y números (ej. ZH363796677HK).
- ¿Por qué el estado es retenido en la aduana/retenido por destino? Durante el proceso de despacho de aduana, puede pasar que lo retengan en aduanas. Como destinatario, te recomendamos que te pongas en contacto con la aduana para cooperar con el despacho de aduana.
- ¿Dónde se encuentra la sucursal de Cainiao en México? Actualmente Cainiao no tiene sucursales para atender a clientes en México. Desde 2022 dispone de un centro de distribución, pero no se han revelado datos de su ubicación o contacto.
- ¿Cómo puedo contactar a Cainiao en caso de problemas con mi envío? Puedes contactar con la paquetería Cainiao a través de su página web o mediante la plataforma de comercio electrónico donde realizaste la compra. Tienen un servicio de atención al cliente disponible para ayudarte con cualquier problema relacionado con la logística.